Trocas e Devoluções
Como devolver o produto que quero trocar?
Você pode efetuar a devolução do produto em até 7 dias corridos após a data de recebimento e em sua embalagem original, da mesma maneira em que foi enviado.
Os custos de frete e devolução do produto ficam por conta da RAPHAELLA SEMIJOIAS, com exceção aos cancelamentos ou devoluções parciais de produtos.
Entre em contato com a Central de Atendimento, por meio de formulário eletrônico no campo “Fale Conosco”, ou ainda, caso seja de interesse do cliente, pelo e-mail: raphaella.semijoias.oficial@gmail.com
Em até 24h úteis responderemos seu e-mail com as informações necessárias para a solução.
Como trocar um produto com defeito?
A troca dos produtos que apresentem qualquer vício ou falha, no prazo de até 30 dias corridos, contados após seu recebimento, conforme código de defesa do consumidor.