Garantia

 

JOIAS BANHADAS A OURO 18K

Todas as peças banhadas a ouro 18k, vendidas e entregues pela RaphaellaSemijoias.com.br, possuem garantia do fabricante com relação a defeitos de fabricação (30 dias) e ao banho da peça (2 anos);

2 Anos de Garantia Rommanel

 

NÃO SERÃO CONSIDERADAS DENTRO DA GARANTIA:

  • Peças com defeito por mau uso;
  • Peças riscadas, amassadas ou arrebentadas;
  • Peças que tiveram contato com produtos químicos;
  • Peças com desgastes naturais por uso frequente;
  • Peças de encaixe;
  • Peças do outlet ou em promoção;
  • Peças enviadas como brindes;

Atenção: É importante que as peças não tenham tido nenhum tipo de contato com produtos químicos como creme e álcool em gel para que elas passem na análise química da garantia.

 

PRAZO DE AVALIAÇÃO

A garantia será validada se o defeito apresentado for de fabricação do produto e não cobre defeitos causados por mau uso ou desgaste. O prazo para analisar o produto e dar uma posição para o cliente é de 30 (trinta) dias, conforme código de defesa do consumidor.

Comprovado o defeito de fabricação, poderá ser realizado o conserto do produto ou substituí-lo por outro igual. Se o produto já estiver fora de linha, caso não possa ser substituído por outro igual no prazo de 30 dias, o cliente receberá um cupom de credito no valor da peça.

Na impossibilidade de reparar o produto, você poderá escolher dentre as opções previstas no parágrafo primeiro do artigo 18 da Lei nº- 8.078/1990, ou, ainda, a utilização do cupom de crédito como parte do pagamento de outro produto de valor superior.

Atenção: Recomendamos que você siga todas as instruções do certificado de garantia enviado junto com o pedido para que suas peças durem por muito mais tempo.